曾經(jīng)和我們以為客服美女聊天，她說(shuō)過之前一位客戶問她，工程結(jié)束了，我們的關(guān)系就這樣結(jié)束了嗎？我們這位客服家人說(shuō)了一句話，也是我們對(duì)我們服務(wù)的保證，就是工程結(jié)束，卻是另一個(gè)服務(wù)體系的開始。

售后在我們名匠裝飾5大服務(wù)體系扮演著舉足輕重的角色，因?yàn)樗麄儠?huì)一直7*24小時(shí)在熱心的為我們的每位客戶排憂解難，溝通協(xié)調(diào)各種問題。

每次工程的結(jié)束，我們都會(huì)給到每位客戶一張保修卡，我們也會(huì)定期的回訪我們的客戶，詳細(xì)的記錄客戶所反饋的信息，同時(shí)也會(huì)在工程進(jìn)行時(shí)將工程負(fù)責(zé)人和施工負(fù)責(zé)人詳細(xì)備案，真正做到有問題需要解答或者解決時(shí)能最快的找到最直接最專業(yè)的負(fù)責(zé)人，以讓每一位客戶安心生活。

不僅僅通過電話與我們的客戶交流溝通，我們每個(gè)月一次的售后服務(wù)月活動(dòng)會(huì)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，去檢查一些容易出問題的工程是否出現(xiàn)隱患，或者在后期客戶居住生活中造成了的問題，我們會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決掉，保證客戶繼續(xù)享受美好的生活。每次售后服務(wù)月的開展，都會(huì)得到客戶的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，雖然流下了汗水，卻為客戶居家生活提供了保障，每位家人其實(shí)心里都是美美的。

售后其實(shí)很簡(jiǎn)單，重要的是我們一直在堅(jiān)持去做，從不停下腳步。終身上門維護(hù)，水電工程質(zhì)保10年，每一句承諾都源于我們對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)格要求和自信，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一握名匠手，終身是朋友。