無論是什么商品，只要你購買了都會享有售后服務(wù)，房屋裝修也是如此。有的裝修公司在工程結(jié)束后便覺得跟自己沒有關(guān)系了，沒有定期跟客戶聯(lián)系，了解客戶是否滿意；客戶入住以后出現(xiàn)問題時，客服不負(fù)責(zé)任，沒有及時反饋客戶問題導(dǎo)致維修遲遲沒有回復(fù)；維修團(tuán)隊(duì)亂收費(fèi)、騙取人工費(fèi)等等問題同樣層出不窮……因此選擇有口碑的裝修公司非常重要。好的裝修公司不僅擁有精英設(shè)計(jì)師、完善的建材倉儲、高質(zhì)量的施工團(tuán)隊(duì)，更有無憂的售后服務(wù)。1061.html' class='nTags' title='名匠' target='_blank'>名匠裝飾堅(jiān)守初心、不忘初心，用心服務(wù)好每一個家庭。

名匠裝飾秉承著“你忘記的，我都記得”的服務(wù)理念，建立了售后服務(wù)跟蹤系統(tǒng)，可以隨時、及時了解業(yè)主入住以后所遇到的問題，并且定期回訪，記錄備份；工程施工負(fù)責(zé)人也會備案留檔，細(xì)化責(zé)任，一旦業(yè)主入住遇到相關(guān)問題，可以通過檔案找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，確保維護(hù)，保障業(yè)主的權(quán)益。

虔誠地為客戶服務(wù)是名匠裝飾的生存之本，我們堅(jiān)持始終如一，我們關(guān)心每一位選擇名匠的業(yè)主及其關(guān)心的問題。我們向您保證：

施工全程備案跟進(jìn)，讓您清楚所有施工過程，細(xì)化責(zé)任；

水電工程質(zhì)保十年，只要在質(zhì)保期內(nèi)，我們都會為您提供竭誠服務(wù)；

提供終身維護(hù)服務(wù)，只要您選擇了名匠，我們都會終身為您維護(hù)房屋裝修所出現(xiàn)的問題；

24小時快速回復(fù)響應(yīng)，我們的客服24小時在線，隨時為您排憂解難；

定期客戶回訪，為了了解您是否入住習(xí)慣、是否滿意，我們會定期進(jìn)行客戶回訪。

名匠裝飾擁有大批熱情的咨詢客服人員，他們會定期回訪客戶，收集您的意見和建議，并以最快的速度反饋，從而解決您的問題，為您提供熱心的、全面的客服服務(wù)。

名匠裝飾為業(yè)主提供工程維護(hù)，兩年免費(fèi)保修，水電免費(fèi)保修五年；保修期內(nèi)，公司將會免費(fèi)幫業(yè)主維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項(xiàng)目。名匠提供終身維護(hù)服務(wù)，在超出保修期外的維護(hù)工程中，我們會收取適當(dāng)?shù)娜斯べM(fèi)及材料成本費(fèi)。

名匠裝飾向您承諾：把您的家當(dāng)做自己家一樣去維護(hù)。

維修過程中，我們將會嚴(yán)格按照我們的指導(dǎo)手冊執(zhí)行，注意我們的舉手投足，呵護(hù)業(yè)主家中的一切物品，如有不小心損壞將照價賠償；

維修過程中，我們會對出現(xiàn)的問題做好記錄，并向客戶說明原因，然后制定合適的維修計(jì)劃；

維修過程中，我們會格外注意清潔衛(wèi)生，確保客戶住宅的干凈整潔；

維修結(jié)束后，我們會給您一張服務(wù)意見卡，請您在意見卡上簽名以后為我們提出您的寶貴意見，從而促使我們完善、成長，帶給您更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

名匠裝飾售后服務(wù)流程

1、房屋裝修工程結(jié)束驗(yàn)收合格以后，業(yè)主結(jié)清工程尾款并到工程部客戶服務(wù)中心辦理保修單，即工程維修卡。

2、工程維修卡很重要，請一定要妥善保存。如果您的家裝需要保修時請及時聯(lián)系名匠當(dāng)?shù)氐目头?a href='' class='nTags' title='電' target='_blank'>電話，我們將會為您提供保修服務(wù)。保修期間維修是完全免費(fèi)的，如果監(jiān)理提出收費(fèi)要求，請您撥打公司客服電話進(jìn)行投訴。

3、維修工作預(yù)約以后我們會在約定時間內(nèi)上門進(jìn)行維修工程，請您保持電話暢通。

4、維修工作完畢后我們會進(jìn)行電話回訪，確保維修完全沒問題，保修期內(nèi)我們?nèi)詴袑I(yè)人員定期回訪，保障您的權(quán)益。